Termeni si Conditii
Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul administrat de SPECIALFY ONLINE DISTRIBUTION SRL, cu sediul în București, Sector 3, Strada Lăcrămioarei nr. 29, România, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”.
Utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos.
1. Informații generale
Site-ul comercializează produse fizice din diverse nișe și categorii.
Produsele sunt importate, în majoritatea cazurilor, din China.
Vânzările se realizează exclusiv pe teritoriul României.
Comenzile se plasează prin completarea unui formular de comandă online.
Confirmarea comenzilor se face, de regulă, telefonic.
Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere.
Plata se face ramburs, la primirea coletului.
2. Drepturile și obligațiile vânzătorului
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului fără notificare prealabilă.
Vânzătorul are obligația de a livra produsele comandate și confirmate telefonic, în condiții optime.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curieri sau de factori externi (condiții meteo, sărbători legale etc.).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor neconfirmate telefonic.
3. Drepturile și obligațiile cumpărătorului
Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale și corecte la completarea formularului de comandă.
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
În cazul returului, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit și fără urme de uzură.
Refuzul nejustificat sau repetat al coletelor poate duce la refuzarea comenzilor viitoare.
4. Livrare și plată
Livrarea se face prin curier rapid, în termen estimativ de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Plata se efectuează exclusiv ramburs, la livrare.
Costul livrării este specificat în formularul de comandă și poate varia în funcție de produs sau ofertă.
5. Garanții și reclamații
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Reclamațiile se pot transmite:
prin e-mail la specialfyonline@gmail.com
telefonic la 0752967373
Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în termen legal.
6. Returnarea produselor
Clientul are dreptul de a returna produsele fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare.
Returul se face prin notificare scrisă trimisă la adresa de e-mail a operatorului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea contravalorii produsului se va face conform legislației în vigoare.
7. Limitarea răspunderii
SPECIALFY ONLINE DISTRIBUTION SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun fel de pagube directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor comercializate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele erori de afișare sau diferențe minore între imaginile prezentate și produsul livrat.
8. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate de client sunt prelucrate conform legislației în vigoare (GDPR).
Datele sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale, cu consimțământul utilizatorului.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Confidențialitate a site-ului.
9. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
10. Garanție extinsă (serviciu opțional)
Garanția extinsă este un serviciu opțional, disponibil pentru anumite produse și achiziționat contra cost la finalizarea comenzii. Aceasta se aplică exclusiv produselor pentru care opțiunea a fost selectată și achitată.
În cazul apariției unui defect cauzat de produs, pe durata garanției extinse, Vânzătorul va înlocui produsul. Garanția extinsă nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de acțiunile clientului.
Garanția extinsă nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția de conformitate.
11. Contact
Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări:
E-mail: specialfyonline@gmail.com
Telefon: 0752967373
Adresă: București, Sector 3, Strada Lăcrămioarei nr. 29, România
